Derecho de retracto
Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes 5 días hábiles contados desde la entrega para retractarte de la compra. Te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.
Condiciones
- El perfume debe estar sin abrir, sin usar y con sus sellos de fábrica.
- Debe incluir la caja y todos los elementos con los que llegó.
- Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado dañado o no corresponda a lo que pediste.
Cómo solicitarla
- Escríbenos con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmamos la dirección y las instrucciones de envío.
- Cuando recibimos y revisamos el producto, hacemos el reembolso por el mismo medio de pago.
Productos dañados o equivocados
Si tu pedido llegó dañado o no es el que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos. En ese caso asumimos el envío y te enviamos el producto correcto o te devolvemos el dinero.